Client Engineer (m/w/d) Digital Workplace

Schiltach Festanstellung Vollzeit

Hier bist du in deinem Element: Mit den Marken AXOR und hansgrohe schafft die Hansgrohe Group begeisternde Erlebnisse mit Wasser. Unsere Armaturen, Brausen und Duschsysteme setzen weltweit immer neue Maßstäbe. Möglich machen das rund 5.500 Mitarbeiter an 54 Unternehmensstandorten weltweit. Menschen, die mit-, quer- und weiterdenken. Was uns miteinander vereint, sind unsere Werte: Innovation, Design, Qualität und Verantwortung. Willkommen beim Global Player aus dem Schwarzwald.

Ihre Aufgaben

  • Telefonischer IT Hotline-Support (First - Level Support) der Mitarbeiter im Headquarter sowie der internationalen Niederlassungen
    • Aufnahme und Dokumentation von Störungen und Anfragen
    • Lösung direkt am Telefon oder mithilfe von Remote-Tools
  • Durchführung von vor-Ort-Support Tätigkeiten
  • Kategorisierung und Priorisierung von Störungen und Anfragen und bei Bedarf Weitergabe an 2nd- und 3rd-Level Supporteinheiten
  • Erstellung und Bearbeitung von FAQs und Dokumentationen für unser Knowledge-Management
  • Dispatchen und Koordination von Aufträgen im Incident- und Service Request-Management
  • Einrichten der PCs, Notebooks und mobilen Endgeräte sowie Auslieferung und Einweisung der End-User
  • Aufbau und Betreuung der Medientechnik in den Besprechungsräumen
  • Installation von Soft- und Hardware
  • Mitarbeit in IT Projekten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Informatikausbildung wie beispielswiese zum Fachinformatiker oder Vergleichbares
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support oder im Kundenservice
  • Technisches Verständnis und IT-Systemkenntnisse
  • Versierter Umgang mit den Microsoft Windows Produkten sowie MS Office
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten
  • Kunden- und serviceorientiertes Auftreten und Verhalten
  • Rasche Auffassungsgabe, analytisches Denken und visuelles Vorstellungsvermögen
  • Zuverlässigkeit und hohe Teamfähigkeit

Das können wir bieten

Gesundheit und Sport

Mobiles Arbeiten

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Individueller Einarbeitungsplan

Individueller Einarbeitungsplan

Weiterbildung

Weiterbildung

Weihnachtsgeschenk

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket

Jobticket

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Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne weiter.
Bewerbungsfrist: Solange die Stelle auf unserer Karriereseite angezeigt wird, freuen wir uns über Ihre baldige Bewerbung!

Isabell Wasmer

Recruiterin
t: +49 7836 51-3554

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