Pflichtpraktikum | International Sales & Service - Customer Experience Management

Sommersemester ab März 2022

Schiltach

Hier bist du in deinem Element: Mit den Marken AXOR und hansgrohe schafft die Hansgrohe Group begeisternde Erlebnisse mit Wasser. Unsere Armaturen, Brausen und Duschsysteme setzen weltweit immer neue Maßstäbe. Möglich machen das rund 5.000 Mitarbeiter an 54 Unternehmensstandorten weltweit. Menschen, die mit-, quer- und weiterdenken. Was uns miteinander vereint, sind unsere Werte: Innovation, Design, Qualität und Verantwortung. Willkommen beim Global Player aus dem Schwarzwald.

Deine Aufgaben

Bei deinem Praxissemester bei Hansgrohe kannst du zeigen was in dir steckt. Im Bereich International Sales & Service bist du Teil einer neuen strategischen Initiative innerhalb eines interdisziplinären, internationalen Projektteams und arbeitest gemeinsam mit uns an der Weiterentwicklung und Digitalisierung unserer Kundenprozesse. Deine Aufgaben umfassen dabei:

  • Mitarbeit in Projekten aus den Themenfeldern Kundenorientierung, Kundenprozesse, Prozessdigitalisierung; konkret unterstützt du beispielsweise bei der Implementierung von KI/AI Lösungen in unseren Servicebereichen
  • Analyse der Customer Journeys und Kundenanforderungen sowie die Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung der Customer Experience
  • Mitarbeit in internationalen und agilen Projektteams in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen IT, Sales, Service und Marketing, z.B. Roll-Out eines Ticketing-Systems im Service-Bereich unserer Tochtergesellschaften
  • Organisation und ggfs. Moderation von Trainings und Workshops
  • Recherche, Konzeption und Mitgestaltung diverser Digitalisierungsthemen

Dein Profil

  • Studium: Wirtschaftsinformatik, Digital Business Management, Internationale Betriebswirtschaftslehre oder ein vergleichbarer Studiengang; immatrikuliert
  • Interessensschwerpunkt; ggf. Vertiefungsrichtung: Prozessdigitalisierung, Customer Experience Management, Marketing-/Vertriebsmanagement, o.ä.
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Sehr gute Englischkenntnisse sind von Vorteil in der Zusammenarbeit mit unseren Tochtergesellschaften
  • Kommunikationsstärke, Kreativität und hohe Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Analysefähigkeit
  • hohes Maß an Selbstständigkeit
  • Teamgeist, Hands-on Mentalität und Empathie
  • Mut für einen Blick über den Tellerrand und Spaß an kreativen Aufgaben
  • Aufgeschlossenheit und Lernbereitschaft gegenüber neuen digitalen Themen, Projekten und Methoden

Das können wir bieten

Gesundheit und Sport

Studenten Wohnhaus

Weihnachtsgeschenk

Jobticket

Moderne technische Ausstattung

Hansgrohe Campus

Homeoffice

Welcome Meeting

Gesundheit und Sport

Workshops für Studenten

Jobticket

Studentenstammtisch

Interessiert?

Dann bewirb dich doch einfach über unser Online-Tool. Bitte füge der Bewerbung deine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung und einen Auszug aus der Studienordnung mit Angabe des vorgeschriebenen Zeitraums des Praktikums bei.

Weitere Informationen findest du im Karrierebereich der Homepage.
Das sagen unsere Studenten. Schau gleich mal rein! → Hier geht's zum Video

Fragen?

Selbstverständlich helfen wir dir gerne weiter.

Phillip Schwärzel

Referent Hochschulmarketing
t: +49 7836 51-3560