Pflichtpraktikum - Self-Service & Kundenorientierte Lösungssysteme

Wintersemester 2020/2021

Schiltach

Unsere Leidenschaft für Wasser treibt uns an und macht die Hansgrohe Group zu einem international erfolgreichen Global Player der Bad- und Küchenbranche, verwurzelt seit 1901 im Schwarzwald. Ob Armaturen, Brausen, Dusch- und Küchenspülsysteme – unsere Produkte der Marken AXOR und hansgrohe überzeugen durch Qualität, Innovation und unnachahmliches Design. Mit rund 4.700 Mitarbeitern weltweit setzen wir Bad- und Küchentrends rund um den Globus. Finde auch du deinen Platz in der wachsenden Hansgrohe Group.

Deine Aufgaben

In deinem Praxissemester bei Hansgrohe kannst du zeigen was in dir steckt, z.B. im Bereich Prozessentwicklung im technischen Service Center (TSC). Du möchtest für unsere Kunden jeden Kontakt mit Hansgrohe zu einer positiven Erfahrung machen? Dann Gestalte mit uns das beste Kundenerlebnis und setze neue Maßstäbe in Bezug auf Kundenzufriedenheit und effiziente Prozesse. Bei uns gestaltest du aktiv Prozesse neu, damit wir noch besser werden. Deine Aufgaben im Team TSC:

  • Prozessstrukturen analysieren und neu denken, um unseren Kunden bestmöglich zu helfen, ihr Problem schnell und mit nur einem Kontakt zu lösen
  • Clusterung und Priorisierung von Anfragen nach Kritizität, z.B. Beschwerden
  • Prozessentwicklung für eingehende, geclusterte Anfragen
  • Machbarkeitsanalyse und erste Umsetzung

Dein Profil

  • Studium: BWL, IT, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen; immatrikuliert
  • SAP und C4C Kenntnisse sind von Vorteil
  • Analytisches Denken und ein gutes technisches Verständnis
  • Freude an komplexen IT Strukturen

Das können wir bieten

Gesundheit und Sport

Studenten Wohnhaus

Weihnachtsgeschenk

Jobticket

Moderne technische Ausstattung

Hansgrohe Campus

Homeoffice

Welcome Meeting

Gesundheit und Sport

Workshops für Studenten

Jobticket

Studentenstammtisch

Interessiert?

Dann bewirb dich doch einfach über unser Online-Tool. Bitte füge der Bewerbung deine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung und einen Auszug aus der Studienordnung mit Angabe des vorgeschriebenen Zeitraums des Praktikums bei.

Weitere Informationen findest du im Karrierebereich der Homepage.
Das sagen unsere Studenten. Schau gleich mal rein! → Hier geht's zum Video

Fragen?

Selbstverständlich helfen wir dir gerne weiter.

Phillip Schwärzel

Referent Hochschulmarketing
t: +49 7836 51-3560